Kada ste poslednji put kupili nešto na Instagramu ili TikToku?
I niste jedini. 25% korisnika društvenih medija starosti od 18 do 44 godine kupilo je proizvod na društvenoj aplikaciji u poslednja tri meseca, a društvena mreža je preferirana platforma za otkrivanje proizvoda za potrošače uzrasta od 18 do 44 godine.
Možda je najšokantnije to što 80% prodavača društvenih medija veruje da će potrošači češće kupovati proizvode direktno u društvenim aplikacijama nego na web lokacijama brendova ili web lokacija trećih strana, poput Amazona.
Sve to znači: ako radite u e-trgovini ili B2C prostoru, želećete da budete sigurni da ste pokrenuli mogućnosti kupovine na svojim društvenim platformama kako bi vaši potrošači mogli da kupe vaše proizvode gde i kada im je najpovoljnije .
Najveći prepreka društvenoj kupovini je nedostatak poverenja, samo 42% korisnika društvenih mreža oseća se prijatno prilikom kupovine na platformama društvenih medija, a samo 21% navodi da su proizvodi koje kupuju u aplikaciji visokog kvaliteta.
Da biste izgradili poverenje kod svoje društvene publike, želećete da:
* Delite recenzije kupaca kako bi mogli da čuju od stvarnih ljudi o vašim proizvodima ili uslugama.
* Radite sa pouzdanim influenserima koji mogu da potvrde da su vaši proizvodi visokog kvaliteta za njihovu publiku.
* Uverite se da vaši društveni kanali ne postanu čista reklama. Umesto toga, unapred obezbedite vrednost kroz koristan sadržaj i pustite potrošače da sami odluče kada su spremni da kupe.
