“Sviđalo se to vama ili ne, način na koji radimo već je evoluirao.” – Ed Zitron
Stiven Spilberg je 2019. godine pozvao na zabranu ispunjavanje uslova za Oskara za strimovanje filmova, tvrdeći da „bioskopi moraju da postoje zauvek“ i da publici trebalo pružiti „bioskopsko iskustvo“ da bi film postao film. Spilbergov bes nije bio samo prijetnja koju je streaming predstavljao za lično iskustvo gledanja, već i načine na koje je striming gigant Netflik izveštavao o pozorišnim prihodima i budžetima, uprkos tome što to nije način na koji se procenjuje da li je film dobar ili ne . Netflik se čvrsto držao, rekavši da se zalaže za „svakoga, svuda u izdanjima u isto vreme“, i za „pružanje filmašima više načina za razmenu umetnosti“. Na kraju, Spilberg je odustao, a prošlog meseca je njegova kompanija čak potpisala ugovor sa Netfliksom, verovatno zato što sada vidi natpis na zidu: Savremena publika uživa u gledanju filmova kod kuće.
Na ključne načine, ova borba liči na trenutnu debatu o daljinskom radu u industrijama kao što su tehnologija i finansije. Od početka pandemije koronavirusa, ovo se često naziva borbom između stare garde i njenih pretpostavljenih potreba i nove straže koja je pronašla bolji način da stvari završe. Ali priča nije tako uredna. Suosnivač i izvršni direktor Netfliksa, Reed Hastings, jedan od velikih „ometača“ našeg doba, smatrao je rad na daljinu „čistim negativom“ prošle jeseni. Šezdesetogodišnji Hastings nalazi se na čelu egzistencijalne krize u svetu rada, zahtevajući da se ljudi vrate u kancelariju uprkos tome što sam nema kancelariju. Njegova kritika udaljenog rada je da je „nemogućnost ličnog okupljanja“ loša.
Svaki poslovni lider bi trebalo da sebi postavi nekoliko pitanja pre nego što zatraži da se zaposleni vrate u kancelariju:
Pre marta 2020. godine, koliko ste dana nedeljno bili lično u kancelariji?
Sa koliko timova ste direktno sarađivali?
Sa kojim timovima ste proveli najviše vremena?
Imate li kancelariju? Ako ne, zašto ne?
Šta je kancelarijska kultura?
Koja je kultura vaše posebne kancelarije?
Da li je vaše preduzeće zaista patilo zbog rada na daljinu? Ako da, kako?
Biti jedinstven.
Neki od ljudi koji glasno pozivaju na povratak u kancelariju nisu isti ljudi koji će se zapravo redovno vraćati u kancelariju. Pripadnici stare garde osećaju povećanu zabrinutost zbog imperija koje su izgradili, uključujući kvadraturu nekretnina koje su dali u zakup i broj ljudi koje su zaposlili. Ranije ove godine, Googleova matična kompanija, Alphabet, predstavila je neujednačen plan povratka u kancelariju za svojih više od 130.000 zaposlenih-većina radnika uskoro mora da se vrati u kancelariju tri dana nedeljno, dok je drugima dozvoljeno da nastave da rade isključivo od kuće. Jednom višem izvršnom direktoru kompanije čak je dozvoljeno da radi na daljinu sa Novog Zelanda.
Rad na daljinu otkriva mnoge neefikasnosti i probleme sa kojima se rukovodioci ne žele baviti jer se loše odražavaju na lidere i one koje su zaposlili. Rad na daljinu osnažuje one koji proizvode i obespravljuje one koji su uspeli tako što su bili odlične diplomate i siromašni radnici, zajedno sa onima koji su uspeli tako što su uvek pronalazili nekoga za svoje greške. Uklanja mogućnost da izgledate produktivno (tako što ćete sedeti za svojim stolom pod stresom ili uvek biti na telefonu), a takođe, što je najvažnije, može otkriti koliko šefovi i menadžeri jednostavno ne doprinose krajnjoj liniji.
Vodio sam svoju kompaniju na daljinu koja posluje na raskrsnici tehnologije, medija i odnosa s javnošću od 2013. godine. Zadržao sam kancelariju oko godinu dana pa sam je se rešio jer je to zaista bilo samo mesto za sastanak pre odlaska na popiti piće. Sedam godina pre pandemije, neki moji vršnjaci pokazivali su zabrinutost da moj posao „ne bi uspeo bez ličnog tima“.
Neki ljudi zaista moraju da se pojave lično. Živim u Las Vegasu, gradu sa više od 600.000 ljudi sa više od 200.000 ugostiteljskih radnika, pa sam vrlo svestan koji zadaci zahtevaju da neko fizički bude tu da ih završi. Ne možete prati posuđe preko Zooma. Ne možete menjati posteljinu preko Slacka. Radnici sa plavim okovratnicima okosnica su grada, kao i emisije potrošačke elektronike koju tehnološka elita koristi za zagovaranje proizvoda zasnovanih na kodu. Lokalni ugostiteljski radnici bolno su patili tokom pandemije dok je turizam u gradu presušio, jer njihovi poslovi zavise od naprednih fizičkih prostora.
Ali za desetine miliona nas koji većinu dana provodimo sedeći za računarom, pandemija je pokazala da je rad na daljinu samo posao. Svaka kompanija koja nije zahtevala da neko fizički uradi nešto na određenom mestu bila je prinuđena da postane efikasnija u proizvodnim alatima zasnovanim na oblaku, a kancelarija je počela da se oseća kao još jedna soba sa pristupom internetu. Iako su mnogi rukovodioci i menadžeri proveli prve mesece pandemije govoreći svojim zaposlenima da im „posao na daljinu dugoročno ne bi uspeo“, oni su sada primorani da se raspravljaju sa opipljivim dokazima o svom još uvek postojećem poslu, čineći ih lažnim. izjave poput „Nedostajaće nam kancelarijska kultura i saradnja“.
Sada, kada varijanta koronavirusa Delta preti da odloži planove mnogih kompanija za povratak u kancelarije, vrednost ličnog rada suočava se sa još većim testom. Ako imate nevakcinisanu decu ili živite sa imunokompromitovanom osobom, da li je rizično da bezbednost vaše porodice doživi „slučajni razgovor“ sa svojim kolegama?
Treba li se nekad vratiti u kancelariju?
Prošle jeseni, 94 odsto zaposlenih ispitanih u Mercerovoj studiji prijavilo je da je rad na daljinu ili uobičajen posao ili bolji od rada u kancelariji, verovatno zato što mu nedostaju smetnje, smetnje i blage zloupotrebe koje dolaze sa saradnicima i srednjim menadžerima . Radnici su srećniji jer ne moraju da putuju na posao i mogu se proceniti uglavnom na osnovu njihovog stvarnog posla, a ne na optičkom albatrosu „kancelarijske kulture“, koji se u velikoj meri zasniva i na priručniku za ljudske resurse.
Razlog zbog kojeg je rad od kuće toliko ružan za mnoge menadžere i rukovodioce je taj što je veliki deo modernog poslovanja izgrađen na podlozi ličnog rada. Kao društvo, skloniji smo da menadžment smatramo titulom, a ne veštinom, nečim za promovisanje ljudi, kao i načinom na koji se možete apstrahovati od proizvoda rada. Kada uklonite fizički kancelarijski prostor – mesto na koje se na ljude viče u privatnim kancelarijama ili se izdvajaju na sastancima – postaje mnogo teže uplašiti ljude kao vrstu upravljanja. U stvari, vaš položaj u kompaniji postaje sve teže opravdati ako samo delegirate i gnjavite ljude.
Kada smo svi u istom fizičkom prostoru, često nas ocenjuju ne prema izvršavanju naše uloge, već prema našoj diplomatiji. Poznavao sam toliko ljudi u svojoj industriji (i u drugima) koji su karijeru gradili na tome da „igraju lepo“, a ne da proizvode nešto. Video sam primere u kompanijama sa kojima sam sarađivao sa ljudima koji su se jasno zadržali jer im se sviđaju, a ne produktivni, a mnogi, mnogi ljudi su odgovarali na moje biltene na temu rada na daljinu sa sličnim pričama. Takođe sam poznavao zaista užasne menadžere koji su izgradili carstva, stekli pozicije potpredsednika i C-nivoa, krađući tuđi rad i predstavljajući ga kao svoj, nešto što je, prema istraživanju, način broj 1 da se uništi poverenje zaposlenih.
Ove male feude je daleko teže održavati kada su svi udaljeni. Iako ćete možda uspeti da izbegnete više pasivno-agresivnih komentara kolegama na privatnim sastancima ili pozivima, mnogo je teže biti kreten zbog Slacka, e-pošte i teksta kada neko to može snimiti sa ekrana i poslati HR-u (ili novinar). Slično tome, ako vaš ceo radni proizvod pakuje produkciju drugih ljudi i šalje je izvršnom direktoru, postaće znatno teže dokazati se kao vaš u potpuno digitalnom okruženju – dotični proizvođač može to jednostavno poslati zajedno sa sobom. Daljinski rad čini očiglednijim ko radi, a šta ne radi.
